السعودية تعلن صرف تعويض فوري لكل مسافر في مطارات المملكة بقيمة 6500 ريال في أحد هذه الحالات الجديدة

في إطار سعيها المتواصل لتحسين تجربة السفر وحماية حقوق المسافرين، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن تحديث لوائح حقوق المسافرين، والتي تشمل صرف تعويض فوري يصل إلى 6500 ريال في حالة فقدان أو تأخر الأمتعة.

السعودية تعلن صرف تعويض فوري لكل مسافر في مطارات المملكة بقيمة 6500 ريال

يأتي هذا القرار في ظل التطور المستمر الذي يشهده قطاع الطيران المدني في المملكة، والذي يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للمسافرين وضمان راحتهم وسلامتهم.

تطور قطاع الطيران المدني في السعودية

شهد قطاع الطيران المدني في المملكة نمو ملحوظ في السنوات الأخيرة، مدفوع بالعديد من العوامل، منها:

• زيادة عدد المسافرين.
• توسع شبكة الرحلات الجوية.
• تطوير المطارات لتواكب أعلى المعايير الدولية. تولي الهيئة العامة للطيران المدني أهمية كبيرة لتطبيق أفضل المعايير الدولية في مجال السلامة والأمن الجوي، وحماية حقوق المسافرين. من أبرز المشاريع التي تم تنفيذها:
• تطوير مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة.
• إنشاء مطار الملك سلمان الدولي في الرياض.

فقدان أو تأخر الأمتعة

• في حالة فقدان أو تأخر الأمتعة، يلتزم الناقل الجوي بتقديم تعويض فوري للمسافر المتضرر، قد يصل إلى 6500 ريال.
• يمكن للمسافر تقديم بلاغ عن فقدان أو تأخر الأمتعة من خلال مكاتب شركة الطيران في المطار، أو عبر موقع الهيئة العامة للطيران المدني على الإنترنت.
• يجب على المسافر تقديم جميع المستندات المطلوبة، مثل:
  • بطاقة الصعود إلى الطائرة.
  • إثبات شراء التذكرة.
  • صورة من جواز السفر.
• تختلف مدة الحصول على التعويض حسب شركة الطيران والظروف المحيطة بالحادث.

كيفية تقديم بلاغ عن فقدان الأمتعة

1. التوجه إلى مكتب شركة الطيران في المطار وتقديم بلاغ عن فقدان الأمتعة.
2. تقديم جميع المستندات المطلوبة.
3. الحصول على رقم مرجعي للبلاغ ومتابعة الحالة مع شركة الطيران.

أهمية القرار

• حماية حقوق المسافرين: وضمان حصولهم على التعويض المناسب في حالة فقدان أو تأخر أمتعتهم.
• تعزيز ثقة المسافرين: في قطاع الطيران المدني بالمملكة.
• تحسين تجربة السفر: وتشجيع السياحة من خلال خدمات متميزة تلبي احتياجات المسافرين.

تطلعات مستقبلية

تسعى الهيئة العامة للطيران المدني إلى تعزيز مكانة المملكة كمركز رئيسي للطيران المدني عالميًا، من خلال تبني حلول مبتكرة وتحسين تجربة المسافرين بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.